Términos y Condiciones del Servicio
Bienvenido a La Oveja Invita (LOI). Los siguientes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra plataforma web, la contratación de nuestros servicios de diseño y el funcionamiento de nuestras invitaciones digitales.
Al contratar cualquiera de nuestros planes, el cliente acepta cumplir y estar sujeto a las presentes cláusulas.
1. DEFINICIÓN DE SERVICIOS Y FORMATOS DE ENTREGA
LOI es una plataforma dedicada al diseño, desarrollo y distribución de invitaciones digitales y herramientas para eventos y negocios. Cada servicio se desarrolla dependiendo del plan contratado (Semilla, Siembra, Riego, Cosecha o Fruto), modalidad y formato, aceptando las descripciones de cada uno, con la posibilidad de mejorar la experiencia añadiendo complementos / upgrades premium.
PLANES
• Plan Semilla: Este paquete esencial incluye fotografía principal, nombres y fecha del evento, historia o mensaje personalizado, cuenta regresiva, padres / familia, sección de ubicaciones con mapa interactivo, apartado para el código de vestimenta e itinerario, detalles sobre mesa de regalos, confirmación directa de asistencia, pie de página direccionado a LOI y música de fondo, así como animaciones / efectos básicos. El servicio aplica sobre 1 a 25 invitados y se entrega bajo una URL de acceso general: Ej. laovejainvita.com/tu-evento, con una vigencia de máximo de 1 mes después de la fecha del evento y un límite de hasta 3 rondas de cambios estructurales o de diseño.
• Plan Siembra: Este paquete incluye fotografía principal, nombres y fecha del evento, historia o mensaje personalizado, galería con máximo 2 fotos, cuenta regresiva, padres / familia, sección de ubicaciones con mapa interactivo, apartado para el código de vestimenta, hospedaje, clima e itinerario, detalles sobre mesa de regalos, confirmación directa de asistencia, pie de página direccionado a LOI y música de fondo, así como animaciones / efectos básicos. El servicio aplica sobre 1 a 50 invitados y se entrega bajo una URL de acceso general: Ej. laovejainvita.com/tu-evento, con una vigencia de máximo de 1 mes después de la fecha del evento y un límite de hasta 3 rondas de cambios estructurales o de diseño.
• Plan Riego: Este paquete intermedio incluye fotografía principal, nombres y fecha del evento, historia o mensaje personalizado, galería con máximo 4 fotos, cuenta regresiva, padres / familia, padrinos / damas, sección de ubicaciones con mapa interactivo, apartado para el código de vestimenta, hospedaje, clima e itinerario, detalles sobre mesa de regalos, formulario con alergias, caja de mensajes, confirmación directa de asistencia, pie de página direccionado a LOI y música de fondo, así como animaciones / efectos básicos. El servicio aplica sobre 1 a 50 invitados y se entrega bajo una URL de acceso general: Ej. laovejainvita.com/tu-evento, con una vigencia de máximo de 6 meses después de la fecha del evento y un límite de hasta 5 rondas de cambios estructurales o de diseño.
• Plan Cosecha: Este paquete avanzado incluye portada de gala para abrir la invitación, fotografía principal, nombres y fecha del evento, historia o mensaje personalizado, galería con máximo 4 fotos, cuenta regresiva, padres / familia, padrinos / damas, sección de ubicaciones con mapa interactivo, apartado para el código de vestimenta, hospedaje, transporte, recomendaciones, clima e itinerario, detalles sobre mesa de regalos, integración de playlist de Spotify, formulario con alergias, caja de mensajes, confirmación directa de asistencia, preguntas frecuentes (FAQs) y música de fondo, así como animaciones / efectos avanzados. El servicio aplica sobre 1 a 75 invitados y se entrega bajo una URL exclusiva: Ej. boda-andrea-y-samuel.com, con una vigencia de máximo de 1 año a partir de la contratación y un límite de hasta 5 rondas de cambios estructurales o de diseño.
• Plan Fruto: Nuestro paquete de máxima experiencia incluye portada de gala para abrir la invitación, menú de navegación, fotografía principal, nombres y fecha del evento, historia o mensaje personalizado, galería con máximo 6 fotos, cuenta regresiva, padres / familia, padrinos / damas, sección de ubicaciones con mapa interactivo, apartado para el código de vestimenta, hospedaje, transporte, recomendaciones, clima e itinerario, detalles sobre mesa de regalos, integración de playlist de Spotify, campo para sugerencia de canción, formulario con alergias, caja de mensajes, confirmación directa de asistencia, recordatorio para confirmar asistencia días antes del evento, preguntas frecuentes, fotografía de cierre, diseño de monograma y música de fondo, así como animaciones / efectos avanzados. El servicio aplica sobre 1 a 100 invitados y se entrega bajo una URL exclusiva: Ej. boda-abraham-y-sara.com, con una vigencia de máximo de 1 año a partir de la contratación y un límite de hasta 10 rondas de cambios estructurales o de diseño.
• Confirmación de Asistencia Directa (WhatsApp / Correo): Todos los planes incluyen un sistema de confirmación de asistencia base, el cual consiste en un formulario básico enlazado a un botón interactivo de “sí asistiré” y otro de “no asistiré”. Al hacer clic, el sistema redirige automáticamente al invitado para el envío de un mensaje directo personalizado al número de WhatsApp o correo electrónico que el cliente haya proporcionado. LOI no almacena estos datos ni se hace responsable por fallas en la app de destino.
MODALIDADES
El cliente elegirá una de las tres modalidades para el desarrollo de su historia:
• Prediseñada: Se elige un diseño preestablecido, proporcionando la información e imágenes. No se realizan cambios estructurales, tipográficos o de color.
• Modificación parcial: Se utiliza una estructura maestra, pero se adapta información, fotos, tipografías, colores y música, según la identidad del evento.
• Personalizada: Se crea un diseño y estructura desde cero con concepto visual exclusivo.
FORMATOS
El cliente elegirá el formato ideal para la visualización de su invitación:
• Invitación Web: Sitio web responsivo y dinámico alojado temporalmente en nuestros servidores.
• PDF Interactivo: Archivo digital con enlaces y botones funcionales.
• Imagen Estática: Archivo de diseño fijo optimizado para envío rápido.
• Video y Animación: Archivos multimedia con transiciones y elementos en movimiento.
MEJORA DE EXPERIENCIA
El cliente podrá enriquecer su invitación, mejorando su plan base con los siguientes complementos y upgrades premium:
• Confirmación de Asistencia Control (Base de Datos): Formulario de selección cerrado o abierto que almacena las confirmaciones directamente en una base de datos centralizada. LOI se compromete a realizar el envío de la lista final consolidada en el formato acordado con el cliente al finalizar el periodo de confirmación.
• Confirmación de Asistencia Digital (Pase QR): Formulario avanzado con pases de acceso únicos mediante un código QR para cada invitado o grupo familiar, de esta manera se valida y controla manualmente su ingreso al evento.
• Confirmación de Asistencia Landing (Pase QR Personalizado): Formulario avanzado con pases de acceso únicos mediante un código QR para cada invitado o grupo familiar, donde la validación ocurre dentro de un micrositio / pantalla de confirmación totalmente personalizada y adaptada a la identidad visual del evento.
• Monograma: Diseño exclusivo y personalizado que integra las iniciales de la pareja o persona bajo una estética refinada. Este elemento actúa como el sello distintivo, el cual puede ser aplicado en papelería, elementos decorativos o detalles especiales de la recepción, otorgando una identidad única a la celebración.
• Di que sí: Invitación memorable para solicitar a damas de honor, padrinos, pajes, etc, unirse al evento como invitados especiales.
• Menú Evento: Sección exclusiva que permite mostrar la propuesta gastronómica detallada de tu evento (entradas, plato fuerte, postre y trasnochador).
• Menú Digital: Sitio web, PDF interactivo o imagen estática con oferta de alimentos, bebidas o servicios de un evento o establecimiento, accesible mediante URL, archivo digital o escaneo de código QR.
• Versión Bilingüe: Contempla la duplicación y maquetación cuidadosa de todos los bloques de texto para evitar desbordamientos visuales, así como la programación del botón selector interactivo para que los invitados puedan cambiar de idioma de manera fluida.
• Versión PDF: Invitación en formato de archivo PDF de alta calidad, listo para imprimir o conservar como un recuerdo para siempre.
• Save the Date: Pieza de comunicación estratégica para informar a los invitados sobre la fecha del evento con antelación, permitiendo que reserven el día en sus calendarios antes de recibir la invitación formal. Este servicio enfoca la atención en el gran día, generando expectativa y asegurando una mayor tasa de asistencia.
• Álbum Web: Galería digital post-evento donde el cliente o LOI subimos las fotografías oficiales para que los invitados las descarguen, o con la posibilidad de un espacio interactivo para que los asistentes compartan sus propias capturas del gran día.
• Invitados adicionales: Nuestros planes incluyen un cupo base de versiones personalizadas. En caso de considerar más asistentes, podrás solicitar versiones adicionales de tu invitación con un costo extra, asegurando que cada invitado reciba la invitación con su nombre.
• Branding: Desarrollo de identidad visual a través de una línea estética. Este servicio garantiza que todos los elementos visuales de tu celebración comuniquen el mismo mensaje y estilo, creando una experiencia inmersiva y profesional para todos los asistentes.
• Promocionales: Extendemos la identidad de tu evento a detalles físicos como vasos, bolsas y recuerdos personalizados.
• Sana diversión: Elevamos la energía de tu celebración con animación, shows y dinámicas gracias al convenio con Payasitos La Vaquerita. Su servicios contemplan espectáculos de payasos, botargas, magía, globoflexia, burbujas, entre otros, asegurando entretenimiento sano para toda la familia.
2. PROCESO DE COMPRA
Al recibir tu solicitud con el servicio, modalidad y/o plan de tu preferencia, iniciaremos un flujo de 4 fases:
1. Revisión: Validamos los detalles de tu evento para confirmar disponibilidad en nuestra agenda en menos de 2 horas hábiles.
2. Confirmación: Si es aprobado, recibirás por WhatsApp la notificación y tus accesos de pago personalizados.
3. Activación: Al recibir tu pago, activaremos tu orden y te enviaremos un formulario exclusivo para recopilar los textos, fotos e información de tu evento.
4. Entrega: Recibes tu invitación digital lista para compartir, con hosting activo y soporte técnico.
3. RESPONSABILIDAD DEL CONTENIDO
⚠️ LOI actúa únicamente como diseñador y facilitador técnico. El cliente es el único responsable de la veracidad de los datos, ortografía, fechas, enlaces de mapas, mesas de regalos, así como de contar con los derechos de uso de las imágenes, fotografías o música que proporcione para el diseño.
4. TIEMPOS DE ENTREGA, DINÁMICA DE TRABAJO Y VIGENCIA EN LÍNEA
Los tiempos de entrega comenzarán a correr a partir de la recepción total de información, textos, imágenes y accesos necesarios por parte del cliente.
• Imagen Estática: Entrega de 1 a 2 días hábiles.
• PDF Interactivo: Entrega de 2 a 4 días hábiles.
• Video y Animación: La realización de formatos multimedia dependerá de la extensión de contenido, sin embargo, el tiempo base de entrega será de 3 a 5 días hábiles.
• Invitación Web Prediseñada: El primer prototipo funcional se entregará en un periodo de 1 a 2 días hábiles.
• Invitación Web Modificación Parcial: Los ajustes a este formato se entregarán en un periodo de 2 a 4 días hábiles.
• Invitación Web Personalizada: La maquetación y diseño exclusivo se realizará de 5 a 10 días hábiles.
• Homenajes de Vida: Debido a la naturaleza y solemnidad de estos eventos, serán considerados con atención prioritaria. El tiempo de entrega para formatos estáticos, interactivos, video y animación será de 3 a 12 horas hábiles a partir de la recepción de las imágenes e información básica. Y para desarrollos web personalizados será de 12 a 48 horas hábiles a partir de la recepción de materiales.
• Sistemas de Confirmación de Asistencia: El tiempo estimado de entrega e integración de cualquiera de las cuatro modalidades de confirmación seleccionadas por el cliente será de 2 a 4 días hábiles adicionales al tiempo base estimado sobre el producto principal. Este plazo comenzará a correr a partir de que el cliente entregue la base de datos de invitados completa, limpia y estructurada bajo el formato solicitado por la plataforma.
• Monograma: Entrega de 1 a 2 días hábiles adicionales al tiempo base estimado sobre el producto principal.
• Di que sí: Entrega de 2 a 3 días hábiles adicionales al tiempo base estimado sobre el producto principal.
• Save the Date: Entrega de 1 a 2 días hábiles adicionales al tiempo base estimado sobre el producto principal.
• Menú Evento: La maquetación y diseño de la sección gastronómica se realizará en un periodo de 1 a 2 días hábiles adicionales al tiempo base estimado sobre el producto principal, contando a partir de la recepción total de la información de los platillos, tiempos.
• Menú Digital QR: La realización de menús dependerá de la extensión de contenido, sin embargo, el tiempo base será de 2 a 4 días hábiles.
• Versión Bilingüe (Idiomas): Debido al proceso de traducción, duplicación de elementos y maquetación cuidadosa de los bloques de texto para evitar desbordamientos visuales, la entrega de la versión bilingüe requerirá de 3 a 5 días hábiles adicionales al tiempo base estimado sobre el producto principal y constituirá un cargo adicional del 30% por idioma. El costo estándar del plan cubre el desarrollo de la invitación en un solo idioma (el elegido por el cliente), desarrollado sin tiempos ni costos extra.
• Versión PDF: Al tratarse de una adaptación del diseño web a un formato de salida editorial estático e interactivo de alta calidad, la entrega de este archivo se realizará en un plazo de 2 a 3 días hábiles una vez que el diseño de la invitación web principal haya sido aprobado por el cliente en su totalidad.
• Álbum Web: La maquetación y diseño de la galería digital se realizará de 5 a 10 días hábiles.
• Invitados adicionales: La personalización de versiones dependerá del número solicitado, sin embargo, el tiempo base será de 1 a 3 días hábiles.
• Branding: La realización de elementos gráficos y manual dependerá de la extensión de contenido, sin embargo, el tiempo base será de 5 a 10 días hábiles.
• Promocionales: La personalización artículos para el evento está disponible únicamente para la Ciudad de México y dependerá del número de piezas solicitadas, método de impresión y entrega. El cliente deberá solicitar una cotización para conocer más detalles.
• Sana diversión: Los paquetes base incluyen 1 hora de show y 30 minutos de pintacaritas de cortesía. El cliente deberá solicitar una cotización para conocer más detalles.
Plazo de Contratación Recomendado: Para garantizar una entrega impecable y libre de contratiempos, recomendamos contratar tu servicio con al menos un mes (30 días) de anticipación a la fecha en que se planea comenzar el envío a los invitados. Esto cubre el desarrollo técnico y de diseño de LOI, etapa de pruebas de visualización y afinación de detalles como: ortografía, información final o logística por parte del cliente.
Contratación Anticipada (Uso posterior): El cliente puede adquirir un servicio y “congelar” el precio actual contratando, para utilizarlo en cualquier momento y enviar su información o activar el proceso de diseño días o meses más adelante, respetando la disponibilidad de agenda de la plataforma.
Rondas de Cambios: Cada plan y servicio incluye un número específico de cambios. Posterior a cubrir estos límites, las actualizaciones menores sobre información o fotografías no generarán costos extras dentro del periodo activo, únicamente las alteraciones estructurales complejas. Una vez solicitados, LOI entregará los cambios en un máximo de 24 horas hábiles. Consulta los periodos en el apartado No 1. LOI no se hace responsable por errores no reportados durante la etapa de revisión.
Vigencia del Servicio Web: Las invitaciones y menús web permanecerán en línea en nuestros servidores dependiendo del plan contratado, tras lo cual se darán de baja automáticamente. Consulta los periodos en el apartado No 1.
Servicio de Diseño Urgente: En caso de requerir la entrega de un proyecto en un plazo menor al estipulado en su respectivo plan, se aplicará un cargo adicional del 40% sobre el valor total del servicio contratado. La viabilidad de este servicio estará sujeta a la disponibilidad de agenda y deberá ser confirmada por escrito.
Mantenimiento de Menús: La contratación del Menú Digital incluye la entrega inicial y una ronda de 5 cambios estructurales. Las modificaciones posteriores de precios, platillos, imágenes o diseño después de la entrega final generarán un costo por actualización desde $100 MXN dependiendo de la cantidad y complejidad.
6. RESERVA DE DERECHO DE ADMISIÓN Y COMPATIBILIDAD
La plataforma se reserva el derecho de admisión, aceptación y desarrollo de proyectos. La viabilidad de la contratación estará sujeta en todo momento a:
• Disponibilidad de Agenda: LOI prioriza la calidad técnica y la atención al cliente, por lo que la aceptación de nuevos servicios dependerá de la carga de trabajo activa en la firma de diseño.
• Línea Editorial y Valores de Marca: Como firma con un propósito y una declaración de intenciones clara, nos reservamos el derecho de rechazar propuestas, temáticas o eventos que no sean afines a la identidad, filosofía o valores esenciales de nuestra marca.
• Proyectos Denigrantes o Inapropiados: No se aceptará bajo ninguna circunstancia el desarrollo de invitaciones o contenidos que promuevan discursos de odio, lenguaje denigrante, contenido explícito o que atenten contra el respeto y la dignidad humana.
6. EXCLUSIÓN DE SERVICIOS
El sistema de LOI no incluye software de gestión para la asignación física de mesas de invitados, ni control de accesos automatizado con lector de boletos en puerta de entrada (check-in de acceso en vivo), a menos que se especifique y cotice por escrito como un desarrollo especial.
7. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL*
Todos los derechos de propiedad intelectual de los diseños, estructuras de código, patrones, animaciones y desarrollos técnicos de las invitaciones son propiedad exclusiva de La Oveja Invita.
El cliente recibe una licencia de uso temporal para la distribución digital de su invitación.
No está permitida la reventa, copia, distribución comercial o reutilización del código o diseño para eventos o negocios ajenos a la contratación original.
Al final de la invitación web se incluirá un enlace discreto con los créditos de diseño de LOI.
*No aplica para proyectos elaborados sobre la modalidad personalizada.
8. POLÍTICAS DE PAGO, FACTURACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
Formas de Pago Aceptadas: Admitimos pagos mediante transferencia bancaria (SPEI), así como procesamiento digital a través de las plataformas Mercado Pago, PayPal y Stripe.
Comisiones por Plataforma: Los precios publicados corresponden al pago neto mediante transferencia bancaria. Los pagos realizados a través de pasarelas digitales (tarjetas de crédito, débito o procesadores externos) podrían estar sujetos a cargos por comisión operativa de la plataforma seleccionada, los cuales serán desglosados al momento de generar el enlace de pago correspondiente.
Facturación Fiscal: Los precios mostrados en la plataforma corresponden al valor neto del servicio. En caso de requerir factura fiscal, se sumará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente al costo total del plan o formato contratado. La solicitud de facturación deberá realizarse dentro del mismo mes en que se efectuó el pago.
Reembolsos: Posterior la realización de pago, el cliente tiene 24 horas para solicitar su devolución al 100% (menos comisiones por plataforma). Debido a la naturaleza personalizada de los servicios digitales, una vez iniciado el proyecto no se realizarán reembolsos ni devoluciones, únicamente sobre cambios de fecha.
9. DISPONIBILIDAD DE SERVIDORES Y SOPORTE TÉCNICO
LOI trabaja bajo la infraestructura de servidores de alta calidad; sin embargo, no es responsable por fallas técnicas generales de internet, caídas globales de servidores de mensajería (como WhatsApp o redes sociales al compartir los enlaces), o problemas derivados de la conexión del dispositivo del cliente o invitado final.